Forsendelse, levering og retur

Forsendelse og levering

Onkel Carsten sender kun til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Du kan også vælge at hente varerne på adressen.

Forsendelse

Du kan vælge at få dine varer sendt med GLS, PostNord eller afhente selv. Alle fragtpriser er inklusive moms.

GLS:

Forsendelse sker til pakkeshop eller erhvervsadresse.

Pakke til erhvervsadresse: Typisk 1-3 hverdage. Omdeles af GLS på hverdage inden for normal kontortid. Hvis pakken ikke kan afleveres, tages den med tilbage til omdelingscentret (hvor du IKKE kan hente den). Vælg kun denne mulighed, hvis modtager er en erhvervsadresse og der altid er nogen til at modtage pakker i dagtimerne!

Pakkeshop: Typisk 2-3 hverdage. Du vælger selv pakkeshop, hvor du vil hente. Du modtager forsendelsesoplysninger, når du kan hente på mail og/eller SMS.

Onkel Carsten har disse takster, som også vises i kurven efterhånden, som du handler.

PostNord:

Forsendelsesprisen afhænger af pakkens vægt.

Pakker uden omdeling: Du får typisk besked om, at din pakke kan hentes 1-2 hverdage efter afsendelsen.
Pakke med omdeling: Leveres normalt 1-2 hverdage efter afsendelse.

Onkel Carsten har disse takster, som også vises i kurven efterhånden, som du handler.

Fri fragt ved varekøb for mindst 700 kr. inkl. moms!

Varen sendes forsvarligt indpakket med PostNord eller GLS. Onkel Carsten genanvender ofte forsendelsesemballage, det er sund fornuft!

Lagervarer afsendes i løbet af 1-2 dage efter betaling er modtaget.
Ikke lagervarer afsendes, når de modtages fra leverandøren.

Afhentning

Hvis du vælge at afhente varen selv, skal du ikke betale for fragt. Onkel Carsten sender en mail til dig, når varerne er klar til afhentning. Det vil typisk være inden for et døgn efter bestilling. Bemærk, at du stadig skal betale for varerne inden afhentning. Der er ikke mulighed for at betale kontant ved døren.

Returnering

Varen kan returneres i henhold til gældende dansk lovgivning. Det vil sige, at du har 14 dage* til at gøre opmærksom på, at du vil fortryde og returnere varerne. Derefter skal varerne være mig i hænde i løbet af 14 dage.

* Ved julegaver købt i november og december er fristen 5. januar året efter.

Onkel Carsten honorerer også fortrydelsesretten overfor virksomheder og institutioner på lige fod med privatkunder.

I uåbnet, ubrugt, 100% salgbar stand kan varen returneres til fuld kreditering.

I åbnet, brugt eller delvis salgbar stand kan varen returneres til delvis kreditering. Delvis kreditering er en vurderingssag for mig.

Sådan returnerer du varer

1. Skriv en email til mig senest 14 dage efter varen er modtaget. Oplys gerne ordrenummer.
2. Afvent mit svar. Det kommer normalt inden for 3 hverdage.
3. Send varerne til adressen, så de er mig i hænde senest 14 dage efter, du gjorde opmærksom på returneringsønsket.

Adresse, du skal returnere varer til, er:

Onkel Carsten
att. RETUR
Roskildevej 352 a
2630 Taastrup

Hvis du hellere vil sende til GLS Pakkeshop, så brug venligst GLS Pakkeshop, City 2, 2630 Taastrup.

Varen returneres for købers regning og risiko. Bemærk, at varen ikke må returneres pr. efterkrav! Vedlæg bankoplysning, hvor købsbeløbet skal overføres til. Beløbet fremsendes i løbet af 8 dage efter returen er godkendt.

Ved fejl eller mangler kan varen ombyttes eller forsøges repareret. Hvis varen ikke kan ombyttes eller repareres inden for garantiperioden, kan handlen annulleres. Kontakt Onkel Carsten, inden du sender varen.

Klagemuligheder

Du kan se mere om dine muligheder for at klage som forbruger i Handelsbetingelserne.